每年的春运期间,有不少旅客乘坐凌晨的临客列车抵沪,今天(1月29日)凌晨0点到6点,就有21趟列车,9900余名旅客抵达上海站。由于这些列车都是零点之后到达,此时地铁运营已经结束,距离加班的首趟地铁还有一段时间,为了保障这一群体回家路的顺利顺心,上海站管委办开展了包括地下车库安置区在内的多项便民服务举措。值得一提的是,今年措施中新增的“春运便民保障车”也在今天凌晨试运行,为冬日里的凌晨返沪旅客带来阵阵暖意。
(资料图片)
“感受很温馨。”
安置区遮挡风寒很实在
凌晨0点54分,随着成都西方向驶来的K4855次列车到达上海站9号站台,旅客们带着疲惫和倦意,拖着行李有序下车。
每当有旅客到达,在车站出口、广场、主要通道开展执勤保障的上海站管委办工作人员同步开启忙碌模式。
在东南出口,有几位旅客要前往松江区的九亭,在了解到地铁还有四个多小时发车后,他们在上海站管委办工作人员的引导下,来到了南广场设置的地下车库安置区休息。
记者在现场看到,安置区内悬挂了年味十足的灯笼和中国结,等候区、休息区、免费热开水供应点等指示牌清晰醒目。同时,这里还供应泡面和提供充电宝借用的服务。
在乘坐了20多个小时的火车后,来自河南洛阳的马先生和两位老乡来到了这一安置区,坐了下来。
我们刚才是在那个楼道上面,保安在上面说,外边冷,让我们到这里面休息一下,这里有凳子。我感觉很温馨,第一次来上海,觉得这个城市确实不错。
马先生说道,他和老乡们打算一早坐地铁去浦东,“这边外卖、快递的工作机会比较多,准备在这边找找这样的工作。”
前几年春运的时候,我晚上等地铁,也来过这里的安置区,当时就觉得很实在,也很温馨。
来自河南商丘的刘先生告诉记者,今天一到车站,就有工作人员询问是坐出租车还是等地铁,“我说要等地铁,他就把我带下来了,这里可以喝热水,也可以休息。”
据了解,为保障夜间抵沪客流的有序,夜间地铁停运后,23时30分至次日4时30分,上海站管委办牵头组织铁路上海站、铁路派出所、站区派出所、轨交派出所、武警五中队和城发集团等单位密切配合,及时疏导旅客乘坐出租车、网约车、夜宵公交线,安全离开站区。
试行“春运便民保障车”
返沪旅客服务再升级
记者了解到,在夜间返程客流的安置保障方面,除了对一波又一波客流的有序疏导,为旅客提供安置区域外,车站广场附近今天设置了“春运便民保障车”,为特殊群体提供暖心保障,这也是今年静安区为春运返程旅客开展的全新便民服务。
来自陕西的胡先生是一位全盲的视障人士。在车站出口,站区机动应急队队员在人群中发现了行动不便的胡先生,主动上前询问胡先生是否需要帮助。
在告知胡先生这项新举措并征得同意后,将其引导上了“春运便民保障车”,全程“陪伴式”的服务,也让凌晨抵沪的胡先生多了几分暖意。胡先生说道:
我的眼睛是看不到一点光的。我原先准备下火车,然后打的,但也不方便。现在有这个车,会更方便一点,把我的问题解决了,我很感谢。
近期低温寒潮天气,我们在南北广场,设置了3辆“春运便民保障大巴”,作为上海站13条春运夜宵公交专线的补充,及时将老弱病残等急需帮扶的人群,送到居住地,让旅客感受暖心。
上海站管委办副主任闵建东表示。
据了解,考虑到夜间抵沪旅客中特殊群体的需求,静安区在上海站试点了“春运便民保障车”,用于应急保障旅客返程。
每当有列车抵达,上海站管委办的工作人员就会在出站口关注可能需要帮助的旅客,特别是对于带着年幼孩子出行的旅客以及上了年纪的老人等群体,都会及时上前询问回家的交通方式、是否需要帮助等。
上海站管委办表示,返程客流将持续至正月十五之后,接下来,还将视“春运便民保障车”运行情况进行优化调整,尽可能在线路的规划、发车的间隔等细节方面,满足这些群体旅客的出行需求。
记者:张琦
图片:张琦
视频:任超
编辑:史笑雨
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